Điều Khoản & Điều Kiện tv99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

1. "tv99" hoặc "Nền tảng": Là website tv99.lat và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng di động liên kết được vận hành dưới thương hiệu tv99.
2. "Người dùng" hoặc "Thành viên": Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên tv99 và đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
3. "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của tv99.
4. "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, chương trình khuyến mãi và tính năng khác có trên nền tảng tv99, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, cá cược Bóng đá, Đá gà, Số Chín.
5. "Tiền cược": Là số tiền bằng VNĐ mà người dùng đặt vào một hoặc nhiều lượt cược trên nền tảng tv99.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tv99, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, thiết bị bảng) hay khu vực địa lý, với điều kiện người dùng đáp ứng đủ tiêu chí tham gia được quy định tại Điều 2.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của tv99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
3. Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên tv99;
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên tv99. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù trực tiếp hay gián tiếp qua người khác, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 và Điều 8.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tv99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP.

1. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên tv99. Đội ngũ chính thức của tv99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào.
2. Người dùng phải thông báo ngay cho tv99 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
3. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo sự cố bảo mật cho tv99 trước thời điểm xảy ra hành động đó.
4. tv99 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
5. Tài khoản tv99 không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng tv99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). tv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng thương mại phổ biến tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), cũng như thanh toán bằng USDT (stablecoin).

1. Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức).
2. Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt (cần xác minh danh tính, lượng giao dịch lớn), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
3. Phương thức rút tiền: Chỉ chấp nhận rút về phương thức đã được đăng ký và xác minh dưới tên người dùng. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
4. Tiền thưởng: Số dư tài khoản có thể bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền thật và rút ra. Chi tiết điều kiện từng chương trình thưởng xem tại trang khuyến mãi tương ứng.
5. Phí giao dịch: tv99 không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí nhỏ từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán; tv99 sẽ thông báo rõ trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Các quy tắc chung sau áp dụng cho tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng tv99, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Bóng đá, Đá gà và Số Chín:

1. Cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi người dùng nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công.
2. Cược không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp game cụ thể có tính năng cash-out được quy định riêng.
3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, ngắt phiên bất ngờ) trước khi cược hoàn tất, hệ thống tv99 sẽ tự động xử lý theo nguyên tắc: cược chưa ghi nhận thành công sẽ bị hủy và hoàn tiền; cược đã ghi nhận thành công sẽ được duy trì.
4. Kết quả game live casino được xác định bởi hành động thực tế của dealer trong thời gian thực. Kết quả từ phần mềm xác suất (RNG) áp dụng cho các game slot và Số Chín được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
5. tv99 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm quy tắc, gian lận hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.

Quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (Casino, Bóng đá, Đá gà, Nổ Hũ, Số Chín) được công bố chi tiết trong phần trợ giúp của từng sảnh game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

tv99 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng định kỳ dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình thưởng chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng và điều khoản chung sau:

1. Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình thưởng một lần, trừ khi có quy định riêng cho chương trình đó.
2. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
3. Điều kiện vòng cược tiêu biểu: số tiền thưởng × số vòng cược yêu cầu = tổng tiền cần cược trước khi rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ × 20 vòng cược = cần cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ.
4. Một số game (thường là Baccarat, Roulette) có thể đóng góp ít hơn 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được công bố trong từng chương trình khuyến mãi.
5. tv99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với thưởng đã được người dùng kích hoạt.

Khi sử dụng dịch vụ tv99, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo;
2. Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản tv99 dưới bất kỳ hình thức nào;
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để tương tác với hệ thống tv99 một cách không tự nhiên;
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai, hay bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính;
5. Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản tv99 cho mục đích tài chính không hợp lệ;
6. Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
7. Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cố gắng truy cập trái phép vào dữ liệu hoặc hạ tầng của tv99;
8. Thông đồng với dealer hoặc người chơi khác để thao túng kết quả game.

tv99 sẽ xử lý nghiêm khắc mọi vi phạm theo quy định tại Điều 8 và có thể báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp liên quan đến hành vi phạm tội.

tv99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
2. Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
3. Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động);
4. Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tính năng tự loại (self-exclusion);
5. Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

tv99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong giới hạn pháp luật cho phép:

1. tv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi khoản thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. tv99 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tv99 sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến người dùng.
3. tv99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kinh doanh, hoặc thiệt hại do gián đoạn hoạt động phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tv99.
4. Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của tv99 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

tv99 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát.

1. tv99 cung cấp các công cụ tự quản lý cho người chơi, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, nhắc nhở thời gian chơi, và tính năng tạm ngừng tài khoản.
2. Tính năng tự loại (self-exclusion) cho phép người chơi tự nguyện đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Khi self-exclusion được kích hoạt, mọi nỗ lực tạo tài khoản mới sẽ bị từ chối.
3. Người chơi nên nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: cược vượt khả năng tài chính, nói dối về cờ bạc, không kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc, bỏ bê công việc hoặc gia đình vì cờ bạc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tv99 — bao gồm nhưng không giới hạn: tên thương hiệu "tv99", logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của tv99 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch thuật, tái xuất bản, hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của tv99 cho mục đích thương mại hay phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tv99.

Các game và phần mềm casino có sẵn trên nền tảng tv99 được cấp phép từ các nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, SA Gaming, v.v.). Bản quyền của các game này thuộc về nhà cung cấp tương ứng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ tv99 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm mã giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề) đến đội hỗ trợ tv99 qua chat 24/7 hoặc email [email protected].
2. Bước 2 — Xem xét & Phản hồi: tv99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Giải quyết: Đội ngũ tv99 sẽ điều tra, đối chiếu dữ liệu hệ thống và đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định của tv99 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả game là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo thêm.

tv99 có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.